Kargo ve Teslimat Bilgileri
Adora Teslimat Sistemi
Adora E-Ticaret platformu, çoklu teslimat seçenekleriyle hizmet vermektedir. Platformumuzda teslimatlar iki şekilde gerçekleştirilir:
Self-Employed Kurye Ağımız
Kurye ağımızın avantajları:
- Şehir içi teslimatlarında aynı gün teslimat imkanı
- Siparişinizin durumunu gerçek zamanlı takip edebilme
- Esnek teslimat saati seçenekleri
- Kişiselleştirilmiş teslimat deneyimi
- Yerel ekonomiye katkı
Mağaza Teslimatları
Satıcı teslimat avantajları:
- Satıcının kendi teslimat ekibiyle hızlı gönderim
- Özel ürünler için uzmanlaşmış teslimat
- Bazı bölgelerde ücretsiz teslimat olanakları
- Satıcıya özgü teslimat politikaları
- Doğrudan satıcı ile iletişim imkanı
Sipariş verirken, satın aldığınız ürünlerin teslimat seçenekleri ve detayları ürün sayfasında belirtilmektedir. Birden fazla satıcıdan alışveriş yaptığınızda, her satıcının kendi teslimat politikası geçerli olabilir.
Teslimat Yöntemi Nasıl Belirlenir?
Sipariş ettiğiniz ürünün teslimat yöntemi, satıcının tercihine göre belirlenir. Satıcı kendi teslimatını üstlenebilir veya platformumuzun kurye ağını kullanabilir. Her durumda, teslimat bilgilerini ve tahmini süreleri sipariş onayınızdan sonra görebilirsiniz.
Teslimat Süreleri
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından sonra hızla işleme alınır ve kuryelerimize yönlendirilir. Teslimat süreleri, bölgelere göre değişiklik göstermektedir:
Kuzey Kıbrıs - Teslimat Süreleri
- Lefkoşa: 1-2 iş günü
- Girne: 1-2 iş günü
- Gazimağusa: 1-2 iş günü
- Güzelyurt: 2-3 iş günü
- İskele: 2-3 iş günü
- Lefke: 2-3 iş günü
- Dipkarpaz: 3-4 iş günü
- Yenierenköy: 3-4 iş günü
Güney Kıbrıs - Teslimat Süreleri
- Lefkoşia (Nicosia): 2-3 iş günü
- Lemesos (Limassol): 3-4 iş günü
- Larnaka (Larnaca): 3-4 iş günü
- Pafos (Paphos): 4-5 iş günü
- Ammochostos: 3-4 iş günü
- Troodos bölgesi: 4-6 iş günü
- Akamas bölgesi: 5-7 iş günü
Kırsal ve Uzak Bölgeler
Kuzey Kıbrıs Kırsal:
Köy ve uzak bölgelere 3-5 iş günü
Güney Kıbrıs Kırsal:
Köy ve uzak bölgelere 5-8 iş günü
Not: Dağlık ve çok uzak bölgelerde hava şartlarına bağlı olarak teslimat süreleri uzayabilir.
* Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, hava şartları, resmi tatil günleri ve kurye yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
📦 Hızlı Teslimat İpuçları
Erken Sipariş: Saat 14:00'ten önce verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
Hazır Stok: Stokta bulunan ürünler daha hızlı gönderilir.
Yakın Mesafe: Şehir merkezlerine teslimatlar öncelikli olarak yapılır.
Teslimat Bölgeleri
Adora E-Ticaret olarak, Kıbrıs Adası'nın tüm bölgelerine teslimat hizmeti vermekteyiz. Teslimat yapılan bölgeler:
Kuzey Kıbrıs
- Lefkoşa ve çevresi
- Girne ve çevresi
- Gazimağusa ve çevresi
- Güzelyurt ve çevresi
- İskele ve çevresi
- Lefke ve çevresi
- Dipkarpaz ve çevresi
- Yenierenköy ve çevresi
Güney Kıbrıs
- Lefkoşia (Nicosia) ve çevresi
- Lemesos (Limassol) ve çevresi
- Larnaka (Larnaca) ve çevresi
- Pafos (Paphos) ve çevresi
- Ammochostos (Famagusta) ve çevresi
- Troodos Dağları ve köyleri
- Akamas Yarımadası
- Karpas Yarımadası güney kısmı
📍 Tüm Kıbrıs Kapsamı
- Ada genelindeki tüm şehir merkezleri
- Köy ve kırsal bölgeler
- Dağlık bölgeler ve uzak yerleşimler
- Sahil şeridi boyunca tüm yerleşimler
- Serbest bölgeler ve özel ekonomik alanlar
Şu an için Ada dışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Ada dışına gönderim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Takibi
Siparişiniz kuryeye yönlendirildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza teslimat takip bağlantısı gönderilecektir. Bu bağlantı üzerinden gerçek zamanlı olarak kurye konumunu görebilir ve tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Ayrıca, Adora hesabınızda "Siparişlerim" bölümünden de sipariş ve teslimat durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Teslimat Takibi Nasıl Yapılır?
- Size SMS ile gönderilen takip bağlantısına tıklayın
- Veya hesabınıza giriş yapıp "Siparişlerim" bölümüne gidin
- İlgili siparişi bulun
- "Teslimat Takip" butonuna tıklayın
- Kurye konumunu harita üzerinde görüntüleyin
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz teslim edilirken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:
- Teslimat sırasında, paket üzerinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
- Hasarlı paketleri teslim almadan önce, kurye ile birlikte durumu not alın ve fotoğrafını çekin.
- Teslimatlarınızı teslim alırken kimlik belgenizi yanınızda bulundurun.
- Siparişiniz teslim edildiğinde, kuryeden dijital teslimat onayını alın.
- Paketinizi açtığınızda ürün hasarlı ise, 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize bilgi verin.
Teslimat Ücretleri
Adora E-Ticaret platformunda teslimat ücretleri, satıcı politikaları ve teslimat mesafesine göre dinamik olarak hesaplanmaktadır:
Mağaza Politikası
Her satıcı kendi teslimat politikasını belirler:
- Bazı mağazalar belirli sipariş tutarı üzerinde ücretsiz teslimat sunabilir
- Satıcılar belirli bölgelere özel teslimat kampanyaları uygulayabilir
- Her satıcının teslimat politikası ürün sayfasında açıkça belirtilir
Dinamik Teslimat Ücreti Hesaplama
Standart teslimat ücreti aşağıdaki faktörlere göre dinamik olarak hesaplanır:
- Teslimat adresi ile satıcı/depo arasındaki mesafe (km başına)
- Sipariş paketinin boyutu ve ağırlığı
- Seçilen teslimat hızı (standart, express vb.)
- Mevcut kurye ağı yoğunluğu
Kesin Teslimat Ücretini Görme
Sipariş sürecinde teslimat ücretinizi net şekilde görebilirsiniz:
- Ödeme adımına geçmeden önce teslimat adresinizi girdiğinizde kesin teslimat ücreti hesaplanır
- Express teslimat gibi ek hizmetler için ilave ücretler sepet sayfasında gösterilir
- Tüm vergiler ve ek ücretler dahil toplam tutar sipariş özeti ekranında sunulur
* Teslimat ücretleri, satıcı politikaları ve teslimat koşulları önceden haber verilmeksizin değişiklik gösterebilir. Kesin teslimat ücreti her zaman sipariş onayından önce gösterilir.
Satıcılar İçin Teslimat Seçenekleri
Adora E-Ticaret platformunda satış yapan mağazalar, teslimat süreçlerini iki şekilde yönetebilirler:
1. Platform Kurye Ağını Kullanma
Satıcılar, Adora'nın self-employed kurye ağını kullanarak teslimatlarını gerçekleştirebilirler. Bu durumda teslimat süreçleri, fiyatlandırma ve kurallar platform tarafından belirlenir.
2. Kendi Teslimatlarını Üstlenme
Satıcılar kendi teslimat ekipleri veya anlaşmalı oldukları kurye hizmetleri ile teslimatlarını yönetebilirler. Bu durumda teslimat koşulları, süreleri ve ücretleri satıcı tarafından belirlenir.
shipping_delivery.common.note: Kendi teslimatlarını yapan satıcılar, mağaza profillerinde ve ürün sayfalarında teslimat koşullarını açıkça belirtmekle yükümlüdür. Müşteri memnuniyeti ve platformun güven politikasına uygun olarak teslimat yapmaları beklenmektedir.
Satıcılar, Adora Satıcı Paneli üzerinden teslimat tercihlerini belirleyebilir ve kargo politikalarını düzenleyebilirler. Teslimat seçenekleri ve koşulları hakkında daha fazla bilgi için Satıcı Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz.
Teslimat Ekibimize Katılın
Adora teslimat ekibine katılarak esnek çalışma saatleri ve adil kazanç fırsatından yararlanabilirsiniz. Kurye olarak çalışmak için:
- Motosiklet veya araç sahibi olmalısınız
- Ada'da yasal olarak çalışma hakkına sahip olmalısınız
- 18 yaşından büyük olmalısınız
- Temiz bir sürücü kaydına sahip olmalısınız
Kurye Olmak İçin Başvuru:
Kurye ekibimize katılmak için Kurye Başvuru Formu'nu doldurabilir veya kurye@adora.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Teslimat Hakkında Sorularınız mı Var?
Teslimat hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak veya özel talepte bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: teslimat@adora.com.tr
- Telefon: +90 392 212 34 56
- WhatsApp: +90 392 212 34 56
- Mesai Saatleri: Her gün 09:00 - 22:00