İade Politikası

Adora E-Ticaret olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim hakkınızı güvence altına alıyoruz. İade sürecimiz şu şekilde işlemektedir:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün orijinal ambalajında, etiketleri ile birlikte ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• İade onayından sonra 3-5 iş günü içerisinde ödemeniz hesabınıza iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

• Ürün kusurlu veya hasarlı geldi
• Yanlış ürün gönderildi
• Ürün beklentilerinizi karşılamadı
• Sipariş ettiğinizden farklı ürün geldi

İade talebinizin işlem süreci:

• İade talebi: Anında değerlendirme
• Ürün gönderimi: 1-2 gün içerisinde
• Takip numarası: Kargo verildikten sonra

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri eksiksiz doldurun:

• Sipariş numaranız
• İade edilecek ürün bilgileri
• İade sebebi
• İletişim bilgileriniz

• return_policy.important_notes.notes.original_package_required
• return_policy.important_notes.notes.hygiene_products
• return_policy.important_notes.notes.free_return_shipping
• return_policy.important_notes.notes.refund_processing_time